Politique d’annulation

Si vous devez annuler votre participation au cours, faites-nous en part le plus rapidement possible.

Nous calculons les frais ci-dessous à partir de la date où nous recevrons l’avis d’annulation écris. Vous pouvez nous aviser par courriel, fax ou courrier régulier.

Si vous annulez plus de 60 jours avant la date de début  de votre cours:

• Pour tout autre cours à l’exception du cours “Premier intervenant en régions isolées (5 jours)” ou “Secourisme en régions isolées (2 jours)”, vous serez rembourser en totalité, moins les frais d’inscription de 95 $.

• Pour les cours médicals où vous avez choisi de recevoir le manuel à l’avance par la poste et qu’il a déjà été envoyé, vous serez rembourser la totalité moins 145$ (95 $ / inscription + 50 $ / manuel et frais d’expédition).

Ceci est aplicable pour les cours de Secourisme en régions isolées (2 jours), car nous expédions le manuel de cours dès votre incription.

Si vous annulez 60 jours ou moins mais plus de 14 jours avant la date de début de votre cours :

• Vous obtenez un remboursement à 100 % des frais supplémentaires d’hébergement et de location d’équipement que vous avez payés.
• Vous obtenez un remboursement de 50 % des frais de cours.

Si vous annulez 14 jours ou moins avant la date de début de votre cours :

• Aucun remboursement ne sera effectué si nous ne parvenons pas à combler votre place.

Cours annulé par Sauvetage Rivière Boréal:

Si un de nos cours doit être annulé en raison de circonstances hors de notre contrôle (ex. inondation, pandémie), alors nous vous garantissons une place pour prendre le même cours une autre date et endroit, ou un crédit pour la totalité payée pourra être appliqué pour n’importe lequel de nos cours.

Rivière Boréal n’est pas responsable des dépenses éffectuées par les étudiants en préparation pour une cours annulé (par exemple, les billets d’avion achetés d’avance non remboursable, les frais de visa, les inoculations, l’équipement, etc. ou pour tout autre arrangement supplémentaire pour d’autres plans de voyage associés à ce cours).

Pour les cours organisés par l’un des partenaires de formation de Sauvetage Rivière Boréal :

Consultez la politique d’annulation incluse dans le dossier d’information pour votre cours spécifique ou contactez directement l’organisateur du cours.

Pour les cours de groupe / cours privés :

Lorsque nous nous associons avec vous pour offrir une formation à votre groupe, nous discuterons des détails pour votre cours, notamment:

• vos objectifs de formation
• les options de lieu de cours
• le nombre de participants
• les dates
• ce qui est inclus et les besoins en équipement
  et plus encore…

Ensuite, nous vous enverrons une proposition détaillée précisant les conditions de paiement et d’annulation. Nous en discuterons et nous serons flexibles afin que tout le processus fonctionne bien pour votre organisation ou votre groupe.

Une fois que nous aurons convenu des dates et que vous nous donnerez le feu vert pour débuter la planification, nous vous enverrons un contrat de cours à lire, signer et nous le retourner.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions et pour discuter des options.

Comment s’inscrire à votre cours

Réserver votre cours avec Rivière Boréal est simple. Il suffit d’appeler le 1 866 242 9383 pour nous parler ou réserver votre cours sur l’internet grâce à notre système de réservation en ligne.

Paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement électronique (au Canada), virement bancaire ou chèque.

Pour les cours en Amérique du Nord : vous payez la totalité des frais de scolarité de votre cours lors de votre inscription.

Pour les cours au Costa Rica : vous pouvez verser un acompte de 25 % si c’est plus de 120 jours avant la date de début du cours pour réserver votre place. La balance résiduelle devra être réglé 120 jours avant la date de début du cours. Si vous vous inscrivez à moins de 120 jours de la date du début de votre cours, vous devrez payez la totalité des frais au moment de votre inscription.

Tarifs, devises et taxes

Tous les cours canadiens sont facturés en dollars canadiens. Rivière Boréal facture en dollars canadiens et c’est la compagnie de votre carte de crédit ou votre banque qui détermine le taux de change le jour de votre transaction. Les prix sont susceptibles d’être modifiés.

Pour tous les cours au Canada, vous devrez payer une taxe de vente fédérale. La taxe fédérale appelée TPS (taxe sur les produits et services) est de 5 %. Il y aura une taxe de vente provinciale que vous paierez en fonction de la province où le cours a lieu. Les taxes seront bien indiquées et détaillées tout au long de votre commande en ligne et sur votre facture et votre reçu.

Le prix de tous les cours au Costa Rica et de tous les voyages d’aventure à l’extérieur du Canada sont en dollars américains USD.

Pour les cours au Costa Rica, aucune taxe supplémentaire ne vous sera facturée.

Préparation au cours

Une fois que vous vous serez inscrit à un cours, nous vous enverrons un courriel de confirmation et une trousse d’information. La trousse d’information est un document détaillé qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour vous préparer à votre cours, y compris le plan du cours, la liste d’articles à emporter, les directions et les heures de rencontre.

Nos cours sont accessibles et inclusifs

Rivière Boréal est fière de vous offrir des cours parmi les plus accessibles de l’industrie et nous nous efforçons de nous adapter à tous les étudiants. Si vous êtes indécis, n’hésitez pas à nous contacter et nous discuterons de la meilleure façon d’adapter le cours à vos besoins.

Flexibilité

Vous devez également reconnaître que la formation avec Rivière Boréal exige un certain degré de flexibilité et de compréhension du fait que les sites de cours, l’itinéraire, l’hébergement et les modes de transport peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances locales. Pendant votre formation avec Boreal River Rescue, vous convenez d’accepter l’autorité de l’instructeur à tout moment. Vous devez être conscient que la formation en groupe peut impliquer des compromis pour s’adapter aux divers désirs et capacités des membres du groupe.

Votre sécurité

Une chose que vous apprendrez lors d’un cours de sauvetage avec nous est que votre propre sécurité en tant que sauveteur doit toujours passer avant celle des autres. C’est vrai lors d’un sauvetage réel, et c’est également le cas pendant votre formation – donc tout au long de votre cours avec nous, donnez la priorité à votre propre sécurité.

Bien qu’aucune expérience préalable ne soit requise pour la plupart de nos cours, comme pour toute activité de plein air, il y a toujours un élément de risque. Vos instructeurs feront tout leur possible pour que le cours se déroule en toute sécurité, mais vous êtes en fin de compte responsable de votre propre sécurité.

Si vous souffrez d’une blessure, d’une maladie ou d’un handicap qui, selon vous, pourrait affecter votre sécurité sur le parcours ou celle du groupe, veuillez nous en informer. Comme nous ne sommes pas en mesure d’évaluer votre niveau de forme physique à l’avance, nous vous demandons de déterminer (éventuellement avec votre médecin) si vous êtes en mesure ou non de participer à l’un de nos cours. Si vous avez des problèmes de santé, nous vous encourageons à consulter votre médecin avant de réserver votre cours.

Acceptation des risques / Formulaires de décharge de responsabilité

Chaque élève doit lire et remplir un formulaire de décharge de responsabilité et d’indemnisation. L’accord de décharge de responsabilité et d’indemnisation est différent pour les cours de médecine, de sauvetage et du Costa Rica. Vous aurez l’occasion de le lire avant de le signer. Si vous souhaitez voir le formulaire à l’avance, veuillez nous contacter et nous vous en transmettrons une copie par courrier électronique.

Passeports et visas

Vous devez être muni d’un passeport valide et/ou des documents nécessaires et avoir obtenu les visas appropriés lorsque vous suivez un cours avec Rivière Boréal. Si vous venez de l’extérieur du pays où se déroule le cours, veuillez vous assurer que votre passeport est valide pour la durée de votre voyage. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en possession des visas appropriés pour vos voyages. Sauvetage Rivière Boréal ne prend aucune responsabilité si l’on vous refuse l’entrée dans un pays parce que vous n’avez pas les documents requis ou que les autorités vous jugent inapte à entrer.

Stockage des informations personnelles

En raison de la nature de nos services, il est nécessaire de recueillir et de stocker un certain nombre de renseignements personnels. En nous fournissant votre adresse et vos informations personnelles, vous consentez à ce que ces informations soient conservées pendant une période jugée appropriée par Sauvetage Rivière Boréal. Nous nous efforçons de supprimer définitivement toute information médicale personnelle dans les deux semaines suivant la fin du cours. Nous conservons certains renseignements personnels tels que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre adresse de facturation dans notre base de données, à moins que vous ne nous demandiez expressément de les supprimer.

Politique de confidentialité

Sauvetage Rivière Boréal envoie de temps en temps un bulletin d’information électronique et des nouvelles sur l’industrie dont nous estimons que vous voudrez entendre parler. Nous ne partagerons JAMAIS votre adresse électronique avec une société tierce (sauf si c’est dans le but de coordonner la logistique du cours, par exemple pour réserver des billets de train). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un courriel ou en appuyant sur les liens figurant dans les bulletins d’information. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous appeler au 1 866 242 9383 ou à nous envoyer un courriel à info@borealriver.com.

Autorisation photographique

Sauvetage Rivière Boréal se réserve le droit de prendre des photos ou des enregistrements de tous ses cours. Les participants au cours doivent savoir que Sauvetage Rivière Boréal peut utiliser ces photos ou vidéos à des fins promotionnelles et/ou commerciales sans rémunération pour les participants au cours.