Politique d’annulation

Se retirer d'une formation publique que nous offrons

Si vous devez annuler votre formation, faites-nous en par le plus rapidement possible.

Nous calculons les frais ci-dessous à partir de la date où nous recevrons un avis écris d’annulation. Vous pouvez nous aviser par courriel, fax ou courrier régulier.

Si vous annulez plus de 60 jours avant le premier jour du cours :

  • Pour n’importe quelle formation à l’exception du Premier répondant en régions isolées de 5 jours – vous recevrez un remboursement complet des frais déboursés auquel il serait soustrait des frais d’inscription de 45$.
  • Pour une formation de premiers soins où vous avez choisi de recevoir le livre de référence à l’avance, vous recevrez un remboursement complet auquel il serait soustrait des frais de 95$ (45$ de frais d’inscription + 50$ pour le livre et les frais d’envoi), si le livre vous a déjà été envoyé.

Cela s’applique à tous les formations de premier répondant en régions isolées de 5 jours, car le livre vous est envoyé dès votre inscription. 

Si vous annulez moins de 60 jours, mais plus de 14 jours avant le premier jour du cours :

  • Vous recevez un remboursement complet des locations d’équipement ou de frais de logement réservés que vous avez payés.
  • Vous recevez un remboursement de 50% de vos frais d’inscription
  • Si vous trouver une personne pour vous remplacer, nous prélèverons seulement des frais d’administration de 45$. Si vous êtes inscrit à un cours de premiers soins et que vous avez reçu votre livre de référence, nous prélèverons également les frais de 50$.

Si vous annulez moins de 14 jours avant le premier jour du cours :

  • Vous ne recevrez aucun remboursement si personne ne peut vous remplacer
  • Si vous trouver une personne pour vous remplacer, nous prélèverons seulement des frais d’administration de 45$. Si vous êtes inscrit à un cours de premiers soins et que vous avez reçu votre livre de référence, nous prélèverons également les frais de 50$.

Annulation d’une formation par Boreal River Rescue:

Si une formation est annulée en raison de circonstances hors de notre contrôle (ex: inondation), nous vous offrirons une place dans une autre formation offert à un autre endroit et une date ultérieure ou nous vous créditerons le montant de votre formation sur n’importe quelle autre formation de Borel River.

Boreal River n’est pas responsable des dépenses encourues dans votre planification de votre formation (ex: billets d’avion non-remboursable, frais de visa, vaccinations, équipement, etc.) 

Pour une formation offerte par un des partenaires de formation de Boreal River Rescue: 

Voir la politique d’annulation inclus dans l’envoi d’information de votre formation ou contactez directement ce partenaire. 

Pour les formations de groupe / formation privée 

Nous discuterons des détails de votre formation lorsque nous nous associons avec vous afin de vous offrir une formation spécifiquement à votre groupe.

  • Vos objectifs de formation
  • Les options d’endroit pour votre formation
  • Le nombre de participants
  • Les dates
  • Les équipements nécessaires, qu’ils soient fournis ou loués
  • et encore davantage…

Ensuite, nous vous envoyons une proposition détaillée qui inclus les termes de paiement et la politique d’annulation. Nous pouvons discuter de cette proposition afin que l’ensemble du processus puisse convenir à votre organisation.

Une fois la proposition acceptée et les dates retenues, nous commencerons la planification de la formation et nous vous enverrons un document d’Entente de formation. Consultez-le, signez-le et renvoyez-nous le tout.

 Contactez-nous si vous avez des questions ou si vous voulez discuter des différentes options. 

Comment s’inscrire à une formation

L’inscription à une formation de Boreal River est bien simple. Téléphonez au  1 866 242 9383 pour nous parler ou inscrivez-vous sur le web par le système de réservation en ligne.

Si vous n’êtes pas certain que la formation vous est appropriée ou adaptée, ou si vous désirez davantage d’information, contactez-nous et il nous fera plaisir de répondre à vos questions.

Paiement

Les paiements peuvent être faits par carte de crédit, transfert interac (au Canada) ou par chèque.

Prix, devise et taxes

Toutes les formations canadiennes sont affichées en dollars canadiens. Boreal River facture en dollars canadien et votre compagnie de carte de crédit ou votre banque détermine le taux de change du jour de la transaction. Les prix sont sujets à changement.

Pour toutes les formations offert au Canada, vous devrez acquitter des taxes fédérales de vente. La taxe de vente sur les produits et services (TPS) est de 5%. Il y aura également une taxe de vente provinciale en fonction de la province dans laquelle la formation aura lieu. Cette taxe sera ajoutée lors du paiement en ligne et celle-ci apparaîtra sur votre facture et votre reçu. 

Toutes les formations et les voyages au Costa Rica sont chargés en dollars US

Pour toutes les formations du Costa Rica, vous n’aurez aucune taxe supplémentaire.

Préparation à la formation

Une fois inscrit à une formation, vous recevrez une confirmation par courriel et un Document d’information. Le Document d’information est un document détaillé qui présente tout ce que vous devez savoir pour votre preparation au cours, tel que l’énoncé du contenu de la formation, la liste d’équipement, les indications routières et les heures de rendez-vous.

Nos formations sont accessibles et inclusives

Boreal River est fier d’être parmi les joueurs de l’industrie qui possède les cours les plus accessibles et nous cherchons à accommoder tous les étudiants. Si vous n’êtes pas certain,  contactez-nous et nous discuterons comment rendre le cours adapté à vos besoins. 

Flexibilité

Vous devez savoir que les formations avec Boreal River demande un niveau de flexibilité et une compréhension que les lieux de formation, l’itinéraire, les hébergements ou les moyens de transport peuvent changer sans préavis en raison de circonstances particulières. En prenant part à une formation, vous acceptez l’autorité des instructeurs à tout moment. Vous devez savoir que les formations de groupe demande un compromis afin d’accommoder l’ensemble des désires et des habiletés des membres du groupe.

Votre sécurité

Une chose que vous apprendrez en suivant une formation avec nous est que votre sécurité personnel à titre de sauveteur est prioritaire. Cela est particulièrement vrai lors des sauvetages, mais aussi lors des simulations – donc tout au long de la formation veillez à votre propre sécurité.

Bien qu’aucune expérience n’est requise pour plusieurs de nos formations, il existe des éléments de risque associés à toutes les activités en plein air. Votre instructeur fera son possible afin de tenir une formation sécuritaire, mais rappelez-vous que vous êtes responsables de votre propre sécurité. 

Si vous avez des blessures, maladies ou limitations, dont vous pensez qu’elles peuvent affecter votre sécurité ou celle du groupe lors de la formation, faites-nous en part. Comme nous ne pouvons évaluer votre niveau de condition physique avant la formation, nous vous demandons de vérifier avec une personne compétente (ex:un médecin) si jamais vous avez des doutes. Si vous avec une condition médicale particulière, nous vous encourageons de valider votre capacité à prendre part à la formation auprès d’un médecin avant de vous inscrire. 

Formulaire de consentement et de reconnaissance des  risques

Tout étudiant doit remplir et lire le formulaire de consentement et de reconnaissance des risques. Le formulaire est différent pour nos formations de sauvetage, médicale ou au Costa Rica. Si vous désirez prendre connaissance du formulaire avant votre formation contactez-vous et nous vous l’enverrons par courriel.

Passeports et visas

Vous devez posséder toute la documentation et/ou votre passeport, tout comme avoir obtenu votre visa pour prendre part à une formation avec Boreal River. Si vous venez d’un autre pays que le lieu de la formation, assurez-vous que votre passeport est valide pour toute la durée de la formation. Il est de votre responsabilité d’avoir en votre possession les bons visas lors de votre séjour. Boreal River Rescue n’accepte aucune responsabilité si vous vous voyez refusé l’accès au pays parce que vous n’avez pas les bons documents et que les autorités vous refuse l’accès au pays.

Consignation des informations personnelles

En raison de la nature de nos services, il est nécessaire que nous récoltions un certain nombre d’informations personnelles. En nous fournissant votre adresse et vos information, vous consentez à ce que Boreal River Rescue conserve ses informations pour une durée appropriée.  Nous visons à effacer toute information médical 2 semaines après votre formation. Nous conservons les autres informations (nom, adresse, numéro de téléphone, courriel) dans notre banque de données à moins que vous nous en avisiez du contraire. 

Politique de confidentialité

Boreal River Rescue envoie de façon ponctuelle,  une infolettre et quelques informations spécifiques à l’industrie, que nous croyons pertinent.  Nous ne partageons JAMAIS votre courriel avec une compagnie tierce (à moins que cela ne fasse partie de démarches logistiques, tel qu’acheter des billets de train)Vous pouvez vous retirer de la liste d’envoi à tout moment, en nous envoyant un courriel ou en cliquant sur le lien de l’infolettre. Pour plus d’information, appelez-nous au 1 866 242 9383 ou envoyez un courriel à [email protected].

Acceptation de prise de photos

Boreal River Rescue se réserve le droit de prendre des photos et de filmer lors de ses formations. Les participants doivent être conscients que Boreal River Rescue peut utiliser ces photos ou capsules vidéos pour effectuer de la promotion sans qu’aucune indemnité ne soit versée aux participants.

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